Política de Cancelamento e Reembolso
A Política de Cancelamento e Reembolso da Planilha Ideal abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso. Leia e certifique-se que compreende e concorda integralmente com a mesma antes de usar qualquer um de nossos serviços. A Política de Reembolso/Cancelamento abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.
A Planilha Ideal detém os direitos sobre seus produtos, serviços e tecnologias. Por meio do website, é disponibilizada uma planilha gratuita de controle financeiro pessoal e apenas o visual das outras planilhas por meio de figuras ilustrativas. Dessa forma, o cliente pode ter o entendimento de seu funcionamento por meio das figuras e da descrição de seu funcionamento.
1.Compra e pagamento
Para adquirir um produto o usuário deverá primeiramente escolher as planilhas que deseja, adicionar ao carrinho e escolher a forma de pagamento. A Planilha Ideal oferece duas formas de pagamento: depósito em conta bancária e pelo PagSeguro. Após adicionar o produto ao carrinho, o usuário poderá escolher a forma de pagamento. Caso o usuário opte pela compra via depósito em conta bancária da Planilha Ideal, ele poderá solicitar um desconto de 10%, caso envie um e-mail para contato@planilhaideal.com.br solicitando o cupom de desconto. Após o usuário receber o cupom de desconto, ele poderá realizar o depósito bancário na conta da Planilha Ideal. É de responsabilidade do usuário que está comprando a planilha de seu interesse, enviar o comprovante de pagamento para que a Planilha Ideal possa confirmar o seu pagamento e enviar a planilha via web.
A Planilha Ideal se compromete a entregar a planilha em até 72 horas úteis a partir da confirmação do pagamento, via e-mail. Após a finalização da compra, esta não poderá ser alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento, etc.).
A Planilha Ideal, visando garantir a segurança do usuário, poderá entrar em contato para confirmação da realização de uma compra, por si ou por terceiros, inclusive para confirmação de dados cadastrais e de pagamento, podendo, ainda, cancelar a compra, caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado indicado pelo usuário em todo o processo de realização da compra. O usuário declara ter lido e estar ciente de todas as disposições dos Termos e Condições de Uso, bem como das Políticas que o compõem.
A Planilha Ideal não aceitará alterações da compra (forma de pagamento e quantidades) após a finalização do processo. Caso o cliente queira alterar algum item na compra, ele poderá entrar em contato com a Planilha Ideal por meio do endereço eletrônico contato@planilhaideal.com.br para verificar a possibilidade de alterar a compra, que só poderá ser feita se houver tempo hábil para a referida modificação.
2.Devolução
Após a realização da compra dos nossos produtos, o cliente não terá direito ao seu cancelamento ou a devolução do dinheiro. A Planilha Ideal concede ao cliente o direito de solicitar seu produto (planilha) para avaliação pelo prazo de 30 dias. Este deverá ser realizado antes da compra. O cliente receberá a sua planilha com validade de 30 dias para avaliação sem custo algum. Neste intervalo, o cliente pode entrar em contato conosco para avaliar eventuais problemas técnicos ou mesmo para entender o funcionamento da planilha, de forma a sanar todas as suas dúvidas antes de adquiri-la. Se o cliente não tiver interesse pelo produto, a planilha será bloqueada após prazo de 30 dias. Se o cliente tiver interesse em adquirir a planilha, ele deverá fazer a compra da mesma pelo site e/ou informar a Planilha Ideal, por meio do e-mail contato@planilhaideal.com.br o interesse na aquisição.
3.Fale conosco
Se você tiver quaisquer dúvidas sobre esta Política de Cancelamento e reembolso, fique à vontade para contatar-nos pelo e-mail contato@planilhaideal.com.br. Você também pode contatar-nos por correio, no endereço: Avenida Afonso Pena, 3351, Sala 1101, Serra, Belo Horizonte, MG.