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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES  

Como fazer a compra de sua planilha pelo nosso site?
Como fazer a compra de sua planilha pelo nosso site?
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Você fez o download. E agora? Como usar sua planilha?
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Planilha Ideal | Planejamento e Controle Financeiro Pessoal
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FAQ

Avant, voire après l'achat de nos produits, certains doutes peuvent surgir. C'est pourquoi nous avons fourni quelques réponses aux questions fréquemment posées qui peuvent vous aider. Si votre question n'a pas encore trouvé de réponse dans les sujets ci-dessous, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.

Achat : Comment ça marche ? Est-ce un abonnement mensuel ? La feuille de calcul reste-t-elle avec moi pour toujours ?

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La feuille de calcul vous appartiendra indéfiniment . Après avoir confirmé votre achat, vous recevrez automatiquement un email. L'e-mail comporte un bouton noir intitulé "Télécharger". Lorsque vous cliquez sur ce bouton, votre feuille de calcul est téléchargée sur votre ordinateur. Nous vous recommandons, après les avoir téléchargés, de stocker vos feuilles de calcul dans un endroit sûr sur votre ordinateur.

Achat : Est-il possible de le personnaliser ? Je veux faire un budget...

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Avez-vous effectué une recherche approfondie et n'avez-vous trouvé aucune feuille de travail qui vous intéressait sur notre site Web ? Envoyez-nous une suggestion de feuille de calcul afin que nous puissions évaluer votre création avec notre équipe de développement.


Nous ne personnalisons pas nos feuilles de calcul et ne créons pas de feuilles de calcul à la demande. Si vous souhaitez apporter des modifications à la feuille de calcul, accédez à : Révision > Déprotéger la feuille de calcul. Cependant, les onglets de la feuille de calcul : Accueil, Questions, Conseils et À propos ne peuvent pas être déverrouillés pour des raisons de sécurité et de confidentialité.

Achat : Quels sont les moyens de paiement ?

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Le paiement peut être effectué par carte de crédit (via PagSeguro ou PayPal) ou par virement bancaire (via PagSeguro). Il n'est pas nécessaire de créer un compte chez PagSeguro ou PayPal pour effectuer le paiement . Les feuilles de calcul sont envoyées dans les 72 heures ouvrables après la confirmation du paiement. Pour effectuer l'achat :


Sélectionnez votre produit > Ajouter au panier > Voir le panier > Commander > Remplissez les détails > Paypal ou PagSeguro.


Feuille de calcul idéale - ME (CNPJ : 25.270.051/0001-64)

Achat : L’achat sur le site Web est-il sécurisé ?

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Je n'aime pas fournir mes coordonnées en ligne, j'aimerais donc que vous m'envoyiez une facture afin que je puisse effectuer l'achat.


Vous pouvez effectuer votre achat par carte bancaire ou par virement bancaire . La procédure est effectuée par PagSeguro ou PayPal. Nous n'avons accès à vos données ni avant ni après le paiement. Regarder:


PagSeguro : https://faq.pagseguro.uol.com.br/duvida/o-sistema-de-compra-pela-internet-e-seguro/140

PayPal : https://www.paypal.com/br/webapps/mpp/paypal-safety-and-security

L'ensemble du processus est effectué par PagSeguro ou PayPal, si vous préférez.

Cordialement, l’équipe Ideal Spreadsheet.

Achat : Quand recevrai-je un e-mail contenant le lien de téléchargement ? J'ai déjà effectué le paiement par virement bancaire.

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Bonjour! Dans ce cas, nous attendons le paiement, tout comme vous attendez l'e-mail contenant le lien pour télécharger votre tableur. En cas de paiement par bulletin bancaire, l'indemnisation peut intervenir dans les 72 heures ouvrables suivant le paiement. Après compensation, un email avec le lien pour télécharger le tableur acheté est envoyé au client. Merci d'avoir magasiné avec nous. Cordialement, l'équipe Idéal Spreadsheet.

Achat : Quelle est la durée de validité du tableur ?

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Vous pouvez utiliser votre feuille de calcul aussi longtemps que vous le souhaitez . Après avoir finalisé votre achat, vous recevrez un e-mail. Le lien du bouton pour télécharger est valable 30 jours , c'est-à-dire que si vous perdez votre feuille de calcul, vous pouvez la télécharger à nouveau via l'e-mail que vous avez reçu, pendant 30 jours maximum. Par conséquent, nous vous recommandons, après les avoir téléchargés, de stocker vos feuilles de calcul dans un endroit sûr sur votre ordinateur. Merci d'avoir magasiné avec nous. Cordialement, l'équipe Idéal Spreadsheet.

Bénéficier d'une assistance technique : Pourquoi un message de protection apparaît-il lorsque je clique sur le nom de l'élève ?

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Bonjour, j'ai déjà téléchargé la feuille de calcul. Comment puis-je l'activer et commencer à l'utiliser, car lorsque je tape le nom de l'élève, un message s'ouvre indiquant de supprimer la protection. Je suis en attente.


Bonjour professeur, merci de nous avoir contactés. Les cellules permettant de renseigner les noms des étudiants se trouvent dans l'onglet Inscription à la classe et peuvent être remplies. Nous verrouillons uniquement les cellules contenant des formules, pour éviter qu'elles ne soient remplies de données. Dans le cas des étudiants, ils doivent être renseignés dans l'onglet : Inscription aux cours . Une fois inscrit, le nom de l'étudiant sera automatiquement présent dans les tableaux suivants, tels que le tableau des présences, des absences, etc.


Néanmoins, si vous souhaitez déverrouiller les cellules, vous le pouvez. Accédez au menu Excel supérieur : Révision > Déprotéger la feuille de calcul. Si vous avez des questions, vous pouvez nous recontacter. Nous sommes à votre disposition. Cordialement, l’équipe Ideal Spreadsheet.

Bénéficier d'une assistance technique : Quand recevrai-je l'e-mail contenant le lien du produit ? J'ai déjà effectué l'achat.

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Bonjour tout va bien ? Merci de nous avoir contactés. Après confirmation du paiement, un email vous sera envoyé avec le lien "Télécharger" afin que vous puissiez télécharger la feuille de calcul.


L'e-mail envoyé avec le lien de téléchargement est peut-être arrivé dans votre dossier spam. Vérifiez s'il vous plaît. Par conséquent, nous vous suggérons d'ajouter notre e-mail à votre liste de contacts , s'il vous plaît, pour éviter d'envoyer nos e-mails dans votre dossier spam. Découvrez comment procéder dans notre tutoriel vidéo. Si nécessaire, nous vous enverrons à nouveau l'e-mail, avec le lien de téléchargement.


Si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition. Cordialement, l’équipe Ideal Spreadsheet.

Bénéficier d'une assistance technique : après l'achat des feuilles de travail, à quoi ressemblera l'assistance technique ?

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Pour effectuer l'achat, regardez ce tutoriel vidéo . Nous fournissons autant d'informations que possible sur la manière d'utiliser notre produit ici sur le site Web et sur nos réseaux sociaux, tels que notre chaîne YouTube et Facebook .


Les questions et réponses sont préparées sur la base de l’expérience de nos clients. Si vous avez encore des questions, contactez-nous par email contato@planilhaideal.com.br afin que nous puissions vous aider.

Produit : Est-il possible de changer le logo ?

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Oui , pour les onglets postérieurs aux onglets Accueil, Conseils, Questions et À propos. Ces onglets de nos feuilles de calcul sont verrouillés pour la sécurité et la confidentialité de nos produits et ne modifient pas la fonctionnalité des feuilles de calcul. Les fiches situées à côté des onglets Accueil, Conseils, Questions et À propos sont déverrouillées. Le logo peut donc être modifié. Les feuilles de calcul supplémentaires peuvent ne pas être protégées par l'utilisateur. Pour ce faire, accédez à Révision > Déprotéger la feuille de calcul .


https://www.youtube.com/c/PlanilhaIdeal


Pour continuer, suivez le tutoriel et la vidéo .

Produit : Comment débloquer des feuilles de calcul et des macros ?

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Les onglets Accueil, Conseils, Questions et À propos de nos feuilles de calcul sont verrouillés pour la sécurité et la confidentialité de nos produits et ne modifient pas la fonctionnalité des feuilles de calcul. Lisez notre politique de confidentialité . Lorsque vous recevez le produit par email, double-cliquez sur le fichier et activez l'exécution des macros (Lisez ce tutoriel et regardez attentivement ce tutoriel vidéo ).


https://www.planilhaideal.com.br/post/como-habilitar-as-macros-de-sua-planilha-ideal


https://youtu.be/1n-sCg5Q9AM


Pour empêcher l'utilisateur de taper sur des cellules contenant des formules, nous protégeons les cellules contenant des formules dans les feuilles de calcul suivantes et laissons les cellules qui peuvent et doivent être modifiées déverrouillées. Dans tous les cas, les cellules des feuilles de calcul supplémentaires peuvent ne pas être protégées par l'utilisateur. Pour ce faire, accédez à Révision > Déprotéger la feuille de calcul.

Il est très important d'extraire le fichier zippé : Clic droit > Sélectionnez un extracteur tel que WinZip (ou WinRar) (ou 7Zip) > Cliquez sur Extraire ici.


Ensuite : ouvrez MS Excel, sous Windows, accédez à Fichier > Options > Centre de confidentialité > Paramètres du Centre de confidentialité > Paramètres des macros > Activer les macros et faites confiance au modèle de projet dans VBA.


Fermez Excel et ouvrez-le à nouveau. Ensuite, ouvrez la feuille de calcul extraite dans Excel et suivez les étapes suivantes selon le didacticiel et la vidéo.

Produit : Comment ouvrir la feuille de calcul ?

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Lorsque vous recevez le produit après le téléchargement, enregistrez-le dans un dossier facilement accessible (par exemple, sur le bureau ou dans C:\ sur votre ordinateur - Windows). Double-cliquez sur le fichier et activez l'exécution de la macro (lisez ce tutoriel et regardez attentivement ce tutoriel vidéo).

Produit : Comment ouvrir le fichier ?

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Hé, comment ça va ? Dans ce cas, ce tutoriel peut vous aider beaucoup :


https://www.planilhaideal.com.br/single-post/Como-habilitar-as-macros-de-sua-planilha-ideal


Il y a deux vidéos sur la page principale du site Web avec des instructions sur la façon de procéder après le téléchargement.


Si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition.

Produit : Comment puis-je modifier la feuille de calcul de planification et de contrôle financiers ?

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Les macros et les onglets Accueil, Questions, Conseils, À propos et Catégories de notre feuille de calcul de planification et de contrôle financiers personnels sont bloqués pour la sécurité et la confidentialité de nos produits et ne modifient pas la fonctionnalité de la feuille de calcul. Lisez notre politique de confidentialité.


La feuille de calcul de planification et de contrôle financiers personnels comporte 40 catégories de reçus et 60 catégories de dépenses . Lorsque vous recevez le produit par email, double-cliquez sur le fichier et activez l'exécution des macros (Lisez ce tutoriel et regardez attentivement ce tutoriel vidéo).

Produit : Puis-je modifier la structure de la feuille de calcul, par exemple en ajoutant ou en supprimant des lignes ?

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Nous vous suggérons d'utiliser la feuille de calcul dans sa structure d'origine, en évitant d'ajouter ou de supprimer des lignes et des colonnes, car les modifications apportées à celles-ci affectent les formules de la feuille de calcul. Ainsi, pour faciliter l'utilisation de votre feuille de calcul, nous conservons uniquement les cellules permettant de renseigner des valeurs déverrouillées. Néanmoins, l'utilisateur peut déprotéger les feuilles de calcul via l'onglet : Révision > Déprotéger les feuilles de calcul .


Les seules feuilles qui ne peuvent pas être déprotégées sont les feuilles : Accueil, Questions, Conseils et À propos. Ces onglets sont verrouillés pour la sécurité et la confidentialité de nos produits et ne modifient pas la fonctionnalité des feuilles de calcul. Lisez notre politique de confidentialité.

Produit : Quand recevrai-je la ou les feuilles de travail que j'ai achetées ?

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Bonjour tout va bien ? L'email contenant le lien pour télécharger votre feuille de calcul est envoyé à l'adresse email enregistrée après analyse du formulaire complété.


Si vous n'avez pas reçu d'e-mail depuis plus de deux jours, renvoyez le formulaire, vérifiez votre spam et ajoutez notre email <contato@planilhaideal.com.br> à votre liste de contacts pour éviter qu'il ne soit classé comme spam .


Nous sommes à votre disposition. Cordialement, l’équipe Ideal Spreadsheet.

À propos des garanties : que se passe-t-il si la feuille de calcul ne répond pas à mes besoins ?

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Nous préparons des feuilles de calcul professionnelles qui cherchent à répondre aux besoins de nos clients, c'est pourquoi nous fournissons des chiffres illustratifs des feuilles de calcul vendues. Cependant, si le client le demande, nous pouvons envoyer la feuille de calcul bloquée, uniquement pour visualisation et évaluation, afin que le client puisse parcourir les fonctionnalités de la feuille de calcul et prendre sa décision. L'annulation de l'utilisation des feuilles de calcul après l'achat ne donne pas droit à un remboursement, conformément à nos conditions d'utilisation et à notre politique .

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Av. Afonso Pena, 3351.

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